Partnerstvo na zadovoljstvo svih

Moderan i efikasan outsource kontakt centar, ali i kompletna podrška potrebna poslovanju jedne kompanije.

Venditel pruža usluge telefonske prodaje, podsećanja na dospele obaveze, anketiranja i korisničke podrške u ime svojih poslovnih partnera. Naš tim radi iz kancelarije u Ulici Vase Čarapića, u centru Beograda.

Poslovni partner kompanije

Nasmejana savetnica sa slušalicama drži mikrofon i razgovara sa korisnikom

O nama

Venditel je kompanija sa sedištem u Beogradu koja pruža usluge komunikacije sa korisnicima u ime svojih poslovnih partnera. Trenutno prvenstveno sarađujemo sa kompanijom Yettel, čijim korisnicima predstavljamo aktuelne ponude i pružamo informacije o dostupnosti usluga na njihovoj adresi.

Obuka pre prvog poziva

Svaki novi član našeg tima prolazi kroz obuku koja obuhvata poznavanje proizvoda i usluga, standarde komunikacije sa korisnicima i rad u sistemu.

Evidencija svakog razgovora

Pozive vodimo putem sopstvene platforme za kontakt centar, uz evidenciju vremena i ishoda svakog razgovora.

Poštovanje registra „Ne zovi“

Pre pozivanja proveravamo brojeve u registru „Ne zovi“ i izuzimamo iz pozivanja korisnike koji su u njega upisani.

Naše usluge

Pružamo usluge telefonske komunikacije sa vašim korisnicima, u ime vaše kompanije i u skladu sa zajednički definisanim ciljevima, procedurama i standardima.

Odlazni pozivi

Telefonska prodaja

Predstavljamo vaše proizvode i usluge, upoznajemo korisnike sa aktuelnim ponudama i mogućnostima za dodatne usluge i produženje ugovora.

Podsetnici za dospele obaveze

Podsećamo korisnike na dospele neizmirene račune i dogovaramo način plaćanja u skladu sa vašim procedurama, uz profesionalnu komunikaciju i pažnju prema odnosu sa korisnikom.

Ankete i procena kvaliteta usluge

Sprovodimo telefonske ankete i procenjujemo korisničko iskustvo metodom tajnog kupca, sa fokusom na dostupnost, ljubaznost i stručnost vaših službi.

Dolazni pozivi

Korisnička podrška i obrada porudžbina

Pružamo informacije o vašim proizvodima i uslugama, odgovaramo na pitanja korisnika i obrađujemo nove porudžbine i izmene postojećih.

Osnovna tehnička podrška

Pomažemo korisnicima u rešavanju jednostavnijih tehničkih problema, dok složenije zahteve prosleđujemo vašoj nadležnoj službi.

Zakazivanje i telefonska asistencija

Odgovaramo na pozive u ime vaše kompanije, zakazujemo termine i primamo rezervacije u skladu sa vašim načinom rada.

Posao u Venditelu

Zapošljavamo operatere i operaterke za telefonsku prodaju usluga i proizvoda kompanije Yettel, kao i vođu tima.

Svako ko počne da radi kod nas prvo prolazi plaćenu obuku, a tokom rada ima podršku vođe tima.

Savetnici sa slušalicama i mikrofonima rade za laptopovima u svetloj kancelariji
Operater u kontakt centru
  • 5 slobodnih mesta
  • Rad po ugovoru
  • Puno radno vreme
  • Prva smena
  • Pet dana nedeljno, vikend slobodan
  • Dostupno studentima
  • Dostupno osobama sa invaliditetom

Opis posla

  • Pozivate korisnike kompanije Yettel i predstavljate im usluge i proizvode.
  • Proveravate koje su usluge dostupne na adresi korisnika.
  • Ishod svakog razgovora beležite u našem sistemu.

Šta nudimo

  • Plaćenu obuku pre prvog poziva i stalno usavršavanje
  • Fiksnu platu i bonus prema rezultatima
  • Rad pet dana nedeljno, uz slobodne vikende
  • Podršku vođe tima i redovnu povratnu informaciju
  • Kancelariju u centru grada

Uslov

Radno iskustvo na istoj poziciji: prodaja usluga mobilne telefonije, interneta ili televizije.

Kako da se prijavite

Pošaljite biografiju na office@venditel.com, sa naslovom „Prijava za operatera“. Ako imate pitanje, pozovite nas na +381 63 861 75 44.

Posao je otvoren za sve kandidate, bez obzira na pol i godine.

Vođa tima u kontakt centru
  • Rad po ugovoru
  • Puno radno vreme
  • Prva smena

Tražimo kolegu ili koleginicu za mesto vođe tima (team leader) operatera u telefonskoj prodaji.

Opis posla

  • Vodite tim operatera i usmeravate njihov rad.
  • Učestvujete u prodaji paketa i usluga telekomunikacionog operatera.
  • Unapređujete prodajne strategije.
  • Odgovorni ste za ostvarenje dogovorenih planova.
  • Vodite dnevne, nedeljne i mesečne izveštaje o rezultatima.

Koga tražimo

  • Razvijene komunikacione veštine i sposobnost da motivišete druge
  • Sposobnost da vodite tim i gradite dobar timski duh
  • Profesionalan odnos prema poslu, disciplinu i dobru organizaciju
  • Usmerenost na rezultat

Uslov

Radno iskustvo na istoj ili sličnoj poziciji.

Kako da se prijavite

Pošaljite biografiju na office@venditel.com, sa naslovom „Prijava za vođu tima“. Ako imate pitanje, pozovite nas na +381 63 861 75 44.

Posao je otvoren za sve kandidate, bez obzira na pol i godine.

Kontakt

Za više informacija o saradnji ili proveru dostupnosti Yettel usluga na vašoj adresi, popunite kontakt formu. Naš tim će vam se javiti sa potrebnim informacijama.

Adresa

Vase Čarapića 13
11000 Beograd
Otvorite na mapi